優質服務工作是供電企業樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，臺北供電所在優質服務方面做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業為人民”的服務宗旨賦予了新的內涵，僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質優、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對供電所服務工作提出的新的要求。

高質量的服務源自員工發自內心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉變觀念、增強全員服務意識是供電所建設滿意工程，做好優質服務的基礎：一是成立組織機構，由所長負總責，并按照有關要求，認真梳理本所在供電優質服務工作中存在的問題，結合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是認真貫徹落實公司提出的供電服務“六項承諾”，實現由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業務知識、市場營銷知識、工作規范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。（電宣）